“终于住上了暖屋子，在家里再也不用穿棉袄了。”21℃的室温让道里区一面街66号居民高静觉得特别舒服。针对pe给水管价格过去采暖期群众投诉问题较多的情况，今年道里区供热办针对室内供热设施年久失修、管线堵塞严重等问题，协同供热单位采取“冬病夏治”的方式，对供热管网和居民室内堵塞严重的管线进行维修升级改造，总计改造了14.17公里，大幅提高了居民冬季供热质量。   高静在一面街66号304室住了二十余年，近几年冬季室内平均气温较低，晚上睡觉盖双层被子也不觉得暖和。今年6月份，道里区供热办了解到情况后，立即协调供热公司来到高静家中检查管线，查找不热原因，并进行技术指导。在区供热办和供暖公司的帮助下，高静家更换了管线，并解决管网堵塞问题，今年冬季终于告别了多年的冷屋子。   为方便居民能够更快捷地反映和解决房屋供热问题，区供热办印发了50万张便民服务卡，并由社区委员会发放到辖区居民手中。服务卡上印制了所属供暖公司、街道办事处、社区以及区供热办的投诉电话。供热企业在接到居民投诉或相关部门电话转办投诉信息后，8小时内上门对供热问题进行调查核实处理，24小时内办结，并及时将办结处理情况进行反馈。供热企业如未在办结时限内解决供热问题，区供热办将约谈供热单位“一把手”，同时纳入供热企业质量服务考核记录。   今年供暖季，道里区还开展了pe管材“访民问暖”供热入户测温大排查活动，区供热办组织街道办事处、社区、义务监督员与辖区供热单位，随机入户和回访，发现问题，快速处理。区供热办成立督办检查组，对街道办事处测温佐证材料和供热单位的投诉量及办结率进行检查和排名。对工作不力，引发重大社会影响的供热单位上报上级主管单位通报批评。

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